Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Ascheglut unter ascheglut.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betreiber
Storefront: Ascheglut, Brandgasse 7, 04109 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019 als unabhängiger Fachhändler für Carry, Klima und Ascher mit Beratung für die Zigarren-Lounge.
Operative Betreibergesellschaft: Leipziger Glutlicht Handelsgesellschaft mbH mit Sitz in Deutschland. Als operative Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet sie Sortiment, Service und Abwicklung für den Fachhandel mit Lounge-Zubehör. Sie betreibt diese Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Inhalte, Bestellabwicklung und Kundenservice.
Zu den operativen Verantwortlichkeiten gehören die operative Steuerung von Sortiment, Produktdarstellung und Bestellablauf, die Organisation von Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundendialog über den hinterlegten Primärkanal sowie die Sicherstellung von Qualitätsprüfung, Datenschutz und Einhaltung der hinterlegten Richtlinienwerte.
Ascheglut ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir vergleichen Les Fines Lames, Stinky Ashtray, Christian Schramek und Cigar Oasis mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über ascheglut.shop in deutscher Sprache und Euro (EUR). Mit der Nutzung der Website und der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Website dient der Information über unser Sortiment, der Bestellabwicklung und der verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie dem sorgfältigen Versand.
3. Kundenkreis und Kundenkonten
Bestellungen sind für Verbraucher und Unternehmer mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten sowie mit gültiger E-Mail-Adresse und zahlungsfähiger Zahlungsart möglich.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich. Wenn ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Missbrauch unverzüglich über support@ascheglut.shop mitzuteilen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist spezialisiertes Zubehör der Marken Les Fines Lames, Stinky Ashtray, Christian Schramek und Cigar Oasis an.
Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Materialangaben, Lieferumfang und Bildkonsistenz geprüft. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktdetails und Supporthinweise auf der Produktseite, insbesondere zu Material, Setumfang, Funktion und Kompatibilität.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8 ausgewiesen.
Preise unterscheiden sich je nach Material, Verarbeitung, Setumfang und Verfügbarkeit; Aktionspreise gelten nur solange der jeweils ausgewiesene Bestand und Zeitraum reicht.
Unsere Preisgestaltung beruht auf schlanker Organisation: Bündelung von spezialisiertem Zubehörsortiment mit schlanker Lager- und Versandorganisation, direkte Zusammenarbeit mit Markenpartnern und autorisierten Großhändlern sowie standardisierter Produktpflege und Beratung. Ersparnisse entstehen aus günstigerem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionsfenstern, die wir vollständig an Bestellungen mit berechtigten Artikeln weitergeben. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie zeitweisen Herstellerbeteiligungen finanziert und immer am hinterlegten Aktionsmechanismus ausgewiesen. Günstige Preise bedeuten keine veränderte Herkunft oder vereinfachte Prüfung.
Für die Aktion Code GLUT15 im Checkout eingeben und 15 % sparen gilt: Code GLUT15 gilt für berechtigte Artikel im Checkout und gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code GLUT15. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Berechtigung, Ausschlüsse und Mindestbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung im Shop und im Checkout.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Vertrag kommt mit unserer separaten Annahmeerklärung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikelbezeichnung, Menge und Lieferadresse unverzüglich und melden Sie Fehler über unseren Kundenservice.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Lieferung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Wir versenden sorgfältig verpackt und bruchsicher kontrolliert über den hinterlegten Versandablauf mit zentralisierter Auftragsprüfung und etikettengestütztem Versand. Lieferzeiten und Gebietsbeschränkungen werden im Checkout und in den Produktdetails angezeigt.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Zubehörliste und Funktion und bewahren Sie bei Auffälligkeiten die Verpackung bis zur Klärung auf.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Unabhängig davon steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der separaten Widerrufsbelehrung im Shop. Für die operative Abwicklung nutzen wir dieselbe Retourenannahme und denselben Kundendialog.
Zur zügigen Bearbeitung nennen Sie uns bitte Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschtes Ergebnis und senden Ware vollständig, unbenutzt und originalverpackt zurück, soweit möglich.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung auf dem ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Bei bestätigter Abweichung im Sinne unserer Authentitätszusage erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungslogik inklusive Erstattung geprüfter Rücksendekosten.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen.
Bitte melden Sie Mängel mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung bei sichtbaren Abweichungen sowie kurzer Beschreibung von Mangel und Zeitpunkt der Feststellung.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Authentizitätsversprechen: Jedes gelieferte Stück stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der beschriebenen Marken- und Qualitätsangabe. Bezug ausschließlich über Markenhersteller oder von ihnen benannte Vertriebspartner mit chargenfähigem Lieferschein. Günstige Preise bedeuten keine veränderte Herkunft oder vereinfachte Prüfung; Kennzeichnung, Kontrolle und sorgfältiger Versand gelten für jeden Preis gleich.
Qualitätskontrollen
Wir führen Stichproben auf Verarbeitung, Funktion und Vollständigkeit sowie bruchsichere Verpackungskontrolle vor Übergabe an den Versand durch.
Prüfverfahren bei Meldungen
- Eingangsbestätigung über den genutzten Servicekanal mit Vorgangsnummer
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und hinterlegter Produktdarstellung
- bei Bedarf Einbindung der Fachabteilung für Qualitätssicherung und Hersteller-Rückfrage
Lösung und Verantwortung: Entscheidung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, Eilfälle bei Transportschäden vorrangig. Die operative Verantwortung trägt die Leipziger Glutlicht Handelsgesellschaft mbH über den Kundenservice.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf ascheglut.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Markennamen wie Les Fines Lames, Stinky Ashtray, Christian Schramek und Cigar Oasis gehören den jeweiligen Rechteinhabern.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine Bestellungen unter falschen Angaben aufzugeben. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Serviceänderungen
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir behalten uns vor, Sortiment, Funktionen und Inhalte zur Verbesserung von Beratung und Abwicklung anzupassen.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung
Die Website und Produktbeschreibungen werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Gewähr für ständige Fehlerfreiheit und Verfügbarkeit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Aufgrund unseres Sitzes in Brandgasse 7, 04109 Leipzig, Deutschland gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern gesetzlich nicht anders angegeben.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Preisen, Versand- oder Rückgabelogik oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite mit Datum einsehbar.
18. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärkanal Kundenservice: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@ascheglut.shop. Zentrale Annahme aller Anfragen über den hinterlegten Primärkanal und Verteilung an Fachabteilungen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikelbezug und gewünschtem Ergebnis.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
- Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an zuständige Abteilung, Statusmeldung bis zum Abschluss; Eskalation an After-Sales
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zum nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet
Recht und Datenschutz: Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie hinterlegte Regelwerke wenden Sie sich an recht-datenschutz@ascheglut.shop. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Anliegen mit gewünschter Auskunft. Rechtliche Prüfung anhand hinterlegter Widerrufs- und Datenschutzlogik mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.